Masalah 5G NSA Timbul di Iphone 13 Pro dan 15 Pro

 Ada pertanyaan di sebuah grup telekomunikasi :

Apakah ada yang pernah menemukan case handset (Huawei, samsung, oppo, xiomi,etc) bisa muncul logo 5g dan dapat 5g service normal, akan tetapi iphone 13 pro anda 15 pro tidak bisa muncul logo dan tidak bisa menggunakan 5g service??

https://shope.ee/g4KTP5JrV

- Freq 2.6GHz BW 50MHz

- Dari signalling trace ada request sgNB addition dan succes sampai ERAB modification tp setelah itu ada request sgNB MOD kemudian release. selalu muncul

"cause=action-desirable-for-radio-reasons;cause=action-desirable-for-radio-reasons;rrc-TransactionIdentifier=1; "

- UE cap sudah check dan support B41, ENDC

- Lokasi test main beam, SS-RSRP sekitar -66 ~ 72 dBm

mohon pencerahan, mana tau ada setting yang kelewat atau memang apple regulasi untuk operatornya yang tidak bisa?

terimakasih

Jawab :

Kasus:

• iPhone 13 Pro dan iPhone 15 Pro tidak menampilkan logo 5G dan tidak dapat menggunakan layanan 5G.
• Jaringan 5G NSA dengan frekuensi 2.6GHz BW 50MHz terdeteksi.
• Sinyal trace menunjukkan request sgNB addition dan sukses sampai ERAB modification.
• Request sgNB MOD selanjutnya diikuti dengan release dan pesan "cause=action-desirable-for-radio-reasons;cause=action-desirable-for-radio-reasons;rrc-TransactionIdentifier=1; ".
• UE capability sudah diverifikasi dan mendukung B41, ENDC.
• Lokasi pengujian berada di area main beam dengan SS-RSRP sekitar -66 ~ 72 dBm.

Analisis:

Berdasarkan informasi yang diberikan, beberapa kemungkinan penyebab masalah 5G NSA pada iPhone 13 Pro dan iPhone 15 Pro dapat diidentifikasi:

1. Kompatibilitas: Meskipun UE capability menunjukkan dukungan untuk B41 dan ENDC, mungkin terdapat konfigurasi atau pengaturan di dalam iPhone yang membatasi konektivitas 5G NSA. Hal ini dapat disebabkan oleh pembatasan regional, pengaturan operator, atau versi firmware yang tidak kompatibel.
2. Masalah Jaringan: Sinyal trace menunjukkan request sgNB MOD dan release, yang mengindikasikan bahwa iPhone mencoba untuk terhubung ke jaringan 5G NSA tetapi kemudian dilepaskan. Pesan "cause=action-desirable-for-radio-reasons" menunjukkan bahwa pelepasan koneksi disengaja karena alasan radio. Hal ini dapat disebabkan oleh masalah konfigurasi jaringan, beban jaringan, atau interferensi sinyal.
3. Gangguan Perangkat Keras: Kemungkinan kecil, terdapat kerusakan pada hardware iPhone yang mengganggu konektivitas 5G NSA.

Langkah Berikutnya:

1. Verifikasi Pengaturan: Pastikan pengaturan jaringan di iPhone diatur dengan benar untuk mengaktifkan 5G. Coba restart iPhone dan periksa kembali konektivitas.
2. Hubungi Operator: Hubungi operator seluler Anda untuk memastikan bahwa iPhone Anda terdaftar dengan benar pada jaringan 5G NSA dan bahwa tidak ada masalah konfigurasi di sisi operator.
3. Perbarui Firmware: Pastikan iPhone Anda menggunakan versi firmware terbaru. Pembaruan firmware seringkali menyertakan perbaikan bug dan peningkatan konektivitas.
4. Tes di Lokasi Lain: Coba tes konektivitas 5G di lokasi lain dengan sinyal yang lebih kuat. Hal ini dapat membantu mengidentifikasi apakah masalahnya terletak pada lokasi pengujian atau pada jaringan.
5. Hubungi Dukungan Apple: Jika Anda telah mencoba semua langkah di atas dan masih mengalami masalah, hubungi dukungan Apple untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.

Informasi Tambahan:

• Regulasi Apple: Apple umumnya tidak memiliki batasan regional untuk konektivitas 5G NSA. Konektivitas 5G NSA tergantung pada kompatibilitas perangkat dengan jaringan operator dan konfigurasi jaringan.
• Kasus Lain: Beberapa pengguna iPhone 13 Pro dan iPhone 15 Pro telah melaporkan masalah serupa dengan konektivitas 5G NSA. Masih belum diketahui apakah ini adalah masalah perangkat keras yang luas atau dapat diatasi dengan pembaruan software.

Kesimpulan:

Penyebab masalah 5G NSA pada iPhone 13 Pro dan iPhone 15 Pro masih belum dapat dipastikan. Diperlukan investigasi lebih lanjut untuk menentukan penyebabnya dan menemukan solusinya.

Saran:

Disarankan untuk terus mengikuti berita terbaru dan pembaruan software dari Apple dan operator seluler Anda untuk mendapatkan informasi terbaru tentang konektivitas 5G NSA pada iPhone 13 Pro dan iPhone 15 Pro.

Penting untuk memverifikasi bahwa iPhone mendukung band 2.6 GHz (B41) dan mode 5G NSA (Non-Standalone) yang digunakan oleh jaringan Anda.

Carrier Settings Update : 

Pastikan pengaturan operator pada iPhone sudah diperbarui. 

Buka Pengaturan > Umum > Tentang, dan jika ada pembaruan pengaturan operator, Anda akan melihat opsi untuk memperbaruinya.

Reset Network Settings: Coba reset pengaturan jaringan pada iPhone. Ini dapat dilakukan melalui Pengaturan > Umum > Atur Ulang > Atur Ulang Pengaturan Jaringan.

Signalling Issues: 

Berdasarkan sinyal yang Anda sebutkan, ada request sgNB addition dan sukses sampai ERAB modification, namun kemudian ada request sgNB modification yang berakhir dengan release karena "action desirable for radio reasons". Ini menunjukkan bahwa meskipun penambahan dan modifikasi awal berhasil, ada masalah pada tahap selanjutnya yang menyebabkan pelepasan.
RRC Transaction Issues: RRC (Radio Resource Control) transaction failures dapat disebabkan oleh inkompatibilitas atau batasan tertentu pada implementasi jaringan operator atau perangkat.

Regulasi Apple atau Operator

Apple terkadang memiliki regulasi khusus dengan operator tertentu yang dapat mempengaruhi kompatibilitas layanan 5G. Ini bisa termasuk sertifikasi atau persetujuan operator yang mungkin belum selesai untuk jaringan 5G tertentu pada perangkat iPhone Anda.

Firmware dan Software Update

Pastikan bahwa firmware dan software pada iPhone Anda adalah yang terbaru. Apple secara teratur merilis pembaruan yang dapat meningkatkan kinerja dan kompatibilitas jaringan.

Custom Carrier Profiles

Beberapa operator memerlukan profil khusus untuk perangkat tertentu agar layanan 5G dapat berfungsi dengan baik. Hubungi operator untuk memastikan bahwa profil perangkat Anda telah diatur dengan benar.

Langkah Diagnostik Tambahan

1. Band Locking: Pada beberapa perangkat Android, Anda dapat mengunci perangkat ke band tertentu untuk memastikan bahwa mereka beroperasi pada frekuensi yang benar. Meskipun iPhone tidak memiliki pengaturan ini secara langsung, operator dapat memberikan informasi apakah ada solusi serupa.
2. Sim Card Compatibility: Pastikan SIM card yang digunakan mendukung 5G dan telah diaktifkan oleh operator.

Konsultasi dengan Operator dan Apple

Jika semua langkah di atas tidak menyelesaikan masalah, langkah terbaik adalah menghubungi layanan pelanggan operator dan Apple Support. Mereka dapat memberikan informasi lebih lanjut mengenai kompatibilitas jaringan dan perangkat, serta membantu dalam pemecahan masalah yang lebih mendalam.